Footlv exploite cette boutique (les « Services »). Les Services fonctionnent sur Shopify et les paiements sont traités par Stripe. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous recueillons, comment nous les utilisons et comment nous les partageons.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.

Ce que nous recueillons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et votre lieu de résidence, nous pouvons recueillir :

• Coordonnées — nom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Détails de la commande — articles que vous consultez ou achetez, mode de paiement et informations relatives à la commande. Nous ne recueillons ni ne conservons votre numéro de carte complet, sa date d’expiration ou son CVC — ces données sont traitées directement par Stripe sur ses pages de paiement sécurisées.
• Communications — tout ce que vous nous envoyez, comme une demande d’assistance.
• Données relatives à l’appareil et à l’utilisation — appareil, navigateur, adresse IP et manière dont vous utilisez les Services, recueillis automatiquement au moyen de cookies et de technologies similaires.

Nous ne proposons pas de comptes ni de mots de passe. Lors du paiement, Stripe peut vous proposer d’enregistrer vos informations avec Link — toute information qui y est enregistrée est conservée par Stripe conformément à ses propres conditions, et non par nous.

Comment nous les recueillons

Nous recueillons des informations directement auprès de vous, automatiquement par l’intermédiaire des Services (cookies et technologies similaires), ainsi qu’auprès de nos prestataires de services (tels que Stripe lorsque vous payez, et Shopify qui héberge les Services).

Comment nous les utilisons

Nous utilisons principalement vos informations pour traiter et expédier vos commandes et gérer la boutique : traiter les commandes, paiements, retours et remboursements ; organiser l’expédition ; fournir une assistance ; prévenir la fraude et sécuriser les Services ; envoyer des communications marketing lorsque la loi l’autorise (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) ; et respecter la loi.

Comment nous les partageons

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les partageons pas pour l’usage propre d’autrui. Nous les partageons uniquement avec :

• Les prestataires de services qui nous aident à gérer la boutique — Stripe (paiements), Shopify (hébergement), Klaviyo (e-mails marketing) et nos partenaires d’expédition — et uniquement les informations dont ils ont besoin. Chacun traite vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Les cookies et outils tiers présents sur les Services peuvent recueillir des données relatives à l’appareil et à la navigation conformément à leurs propres avis. Lorsque la loi l’exige, vous pouvez refuser la publicité personnalisée.
• Lorsque vous nous le demandez, ou pour des raisons juridiques (respecter la loi, répondre à des demandes légales, faire respecter nos conditions ou dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une vente).

À l’exception des prestataires mentionnés ci-dessus, nous ne partageons pas vos informations avec des tiers.

Paiements (Stripe)

Les paiements sont traités par Stripe. Vous saisissez vos informations de paiement sur une page Stripe sécurisée, et Stripe les traite en tant que responsable indépendant conformément à sa propre politique de confidentialité (stripe.com/privacy). Nous ne recevons qu’une confirmation et des informations limitées telles que le montant, la devise et le statut — jamais votre numéro de carte complet ni votre CVC.

Hébergement (Shopify)

Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite les données relatives à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer, et peut utiliser des données entre différents marchands pour proposer des fonctionnalités améliorées. Consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify à l’adresse privacy.shopify.com/en.

Liens vers des sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers (tels que des réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité — veuillez consulter leurs politiques avant de partager des informations.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué ses informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

Sécurité et conservation

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est parfaitement sécurisée ; veuillez donc ne pas envoyer d’informations sensibles par des canaux non sécurisés. Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir les Services, traiter les commandes, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations, de les supprimer ou de les rectifier, d’en recevoir une copie ou de refuser certains partages. Les seuls e-mails que nous envoyons sont les messages relatifs aux commandes par l’intermédiaire de Shopify et les e-mails marketing par l’intermédiaire de Klaviyo — vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Pour exercer un droit, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous ; nous pouvons d’abord vérifier votre identité et nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour cette raison. Pour les données traitées par Shopify, consultez privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Nous traitons les informations personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Certains traitements sont effectués au niveau de la plateforme par Shopify et Stripe, conformément à leurs propres politiques, et les réclamations concernant leurs traitements sont directement prises en charge par ces entreprises.

Pour toute préoccupation concernant la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous — et, selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous ne transférons pas nous-mêmes vos informations au-delà des frontières, mais comme les Services fonctionnent sur Shopify et Stripe, vos données peuvent être stockées et traitées dans d’autres pays sur leur infrastructure. Lorsque les données quittent l’EEE ou le Royaume-Uni, Shopify et Stripe s’appuient sur des garanties reconnues telles que les clauses contractuelles types de l’UE (ou leur équivalent britannique), sauf si le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée ici et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Service client

E-mail : info@footlv.store
WhatsApp : +1 (872) 297-0348
Téléphone : +1 (727) 293-5437

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026